Обработка обращений клиентов: LLM + классификация + маршрутизация
Обращения приходят в почту, чат на сайте, Telegram, WhatsApp, на «Авито» и маркетплейсы, часть — звонками. Менеджер читает каждое, угадывает тему и вручную на...
ЧитатьКак мы внедряем приватные модели, RAG и агентов в реальные процессы — без пафоса, на практике.
Обращения приходят в почту, чат на сайте, Telegram, WhatsApp, на «Авито» и маркетплейсы, часть — звонками. Менеджер читает каждое, угадывает тему и вручную на...
ЧитатьЧто реально делает ИИ-стенографист Стенографист на базе ИИ — это не «кнопка расшифровать», а конвейер из нескольких моделей. Сначала аудио очищается от шума и...
ЧитатьПочему интуиция перестаёт работать Ассортимент современной аптеки — это тысячи SKU, у каждого своя сезонность, срок годности и цена закупки. Заведующий, котор...
ЧитатьМультиагентная система — это не «много ботов для солидности», а способ разделить ответственность между специализированными моделями и инструментами. Один аген...
ЧитатьОтветы LLM нестабильны по своей природе: одна и та же модель на том же промпте выдаёт разные формулировки, а иногда и разные факты. Проверять вручную тысячи д...
ЧитатьПочему облачные API в клинике — это юридический риск, а не техническое удобство Медицинские данные относятся к специальным категориям персональных данных (ст....
ЧитатьЧем бот отличается от ИИ-агента Классический бот — это дерево сценариев. Разработчик заранее прописывает ветки, система распознаёт намерение и ведёт пользоват...
ЧитатьСклад на 400 человек — это три смены, десятки процессов и непрерывный поток новичков. Регламенты в таком контуре существуют, но живут в папке на сетевом диске...
ЧитатьГде в бухгалтерии действительно теряется время Большая часть рабочего дня бухгалтера уходит не на проводки, а на сопоставление данных из разных источников. Ак...
ЧитатьПилот за 30 дней — это не гонка ради скорости, а способ за месяц получить ответ на один вопрос: даёт ли ИИ измеримый эффект на конкретном процессе. Ниже — чек...
ЧитатьМалый бизнес редко начинает с «стратегии ИИ» — обычно всё упирается в вопрос: сколько это стоит и когда окупится. Февраль удобен тем, что годовые бюджеты ещё...
Читать«Распознать текст» и «провести документ» — две разные задачи, и между ними лежит основная часть работы. Скан чека, накладной или акта нужно превратить в набор...
Читать/start)/subscribe_blog — бот подтвердит подпискуВ канале с ботом не публикуется ничего лишнего: только ссылки на новые разборы. Отписка — /unsubscribe_blog.
Разрешите уведомления — новые статьи будут приходить прямо в браузер, без почты и мессенджеров.
Пуши работают в Chrome, Safari, Firefox. Можно отключить в один клик в настройках браузера.